Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Les présentes conditions de vente s’appliquent aux achats réalisés sur le site Le Comptoir Animal. Toute commande implique leur acceptation.

1. Contact

Le Comptoir Animal peut être contacté uniquement via la page Contact de la boutique.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles, variantes, dimensions et prix sont présentés sur chaque fiche produit. De légères différences de couleur ou de présentation peuvent apparaître selon les écrans et les séries de fabrication. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix et paiement

Sauf indication contraire, les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation. Le paiement est exigible au moment de la commande et traité par les moyens sécurisés proposés lors du passage en caisse.

4. Commande

Avant le paiement, vous pouvez vérifier et corriger votre panier. La commande devient définitive après confirmation du paiement. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’erreur manifeste de prix, d’impayé ou d’indisponibilité.

5. Livraison

Les zones, frais et délais estimés sont indiqués sur le site ou lors du paiement. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique d’expédition.

6. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sauf exception prévue par la loi. Les modalités figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. La garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Utilisez la page Contact avec le numéro de commande et les éléments utiles.

8. Utilisation des produits

Choisissez un produit adapté à la taille, à l’âge et au comportement de votre animal. Les jouets doivent être utilisés sous surveillance. Retirez immédiatement tout article endommagé ou présentant un risque d’ingestion.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. Les demandes relatives aux données peuvent être envoyées via la page Contact.

10. Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. En cas de difficulté, utilisez d’abord notre page Contact afin de rechercher une solution amiable.